想象一下，如果自闭症儿童的家人有这样一款应用程序，可以上传他们孩子的视频，通过计算机进行内容分析，最后利用相关算法进行自闭症诊断……这样的服务方案，绝对要比现有方法高到不知道哪里去了；如果能有专为自闭症患者设计的智能眼镜，在社交场合下轻声读出提示，以帮助他们更好地与旁人交流；又或者，如果能开发出一台两英尺的伙伴机器人，陪伴自闭症儿童玩耍、帮助并治疗他们的心理疾病。
人工智能（AI）如今有望将这一切变为现实。在机器学习技术的加持下，AI一直在不断改进，而且已经成为自闭症诊断与治疗流程中重要的辅助手段。这种发展与进步，开始在运营与临床层面带来重大助益，并为相关企业创造出新的价值增长方向。
其他行业中的AI颠覆力量
这种范式层面的升级已经在其他行业引发广泛共鸣。不到十年之前，Waze的横空出世彻底颠覆了整个导航领域。当时，其他的导航应用还处于经常迷路、难以判断交通拥堵条件下的最佳路线以及不断重新规划路线的水平，而Waze提出的众包交通报告功能加上与交通事故、限速、蠕行路段相关的各类有价值实时出行数据，使得最佳路线选择变得轻而易举。结果就是，这款导航应用迅速从谷歌及Mapquest等供应商手中夺取市场份额，到2018年月均活跃用户已经达到2560万。
Waze的基本思路，是建立起乘车共享体系以实现这种独特的增值空间。它还能帮助用户快速找到适合同行的顺风车乘客，且实现成本远低于Uber及Lyft——事实上，Uber与Lyft本身就是行业颠覆者，大家可以想见其中蕴藏着何等强大的技术力量。如今，政府与研究人员也开始对接Waze，借此查找由用户收集的实时数据。在以色列，研究人员要求Waze用户上报车流情况，据此判断是否可能伤害动物，并重新规划野生动物的活动范围。弗吉尼亚州汉普顿路市也在挖掘Waze交通数据，希望了解洪灾来袭时受灾最严重的区域。
大家可能也听说过OpenTable，这是一套餐厅预订系统，同样给整个餐饮行业带来冲击。通过涵盖日期、名称、地址、支票金额等信息的全面数据库，OpenTable帮助餐饮客户获得了前所未有的库存运营优势。利用这些订单、分配表、回头客记录以及用餐偏好数据，餐厅在提升自身管理效率的同时，也能显著提高客户满意度。此外，OpenTable还能优化餐厅当值员工数量并最大程度减少食物浪费，帮助餐厅提升成本管理水平。
AI技术与自闭症服务
在自闭症服务行业中，突破性的机遇也已经来临。Cognoa是一家位于帕洛阿尔托的儿科行为健康机构。他们开发出一套平台，利用机器学习加预测分析功能分析行为信息的父项输入，旨在尽早诊断出自闭症迹象。以此为基础，家长与医护人员能够在儿童大脑发育早期及时介入，整理出适合孩子的定制化教育内容。
Brain Power则开发出另一种AI解决方案，通过可穿戴设备上的数字教练帮助自闭症患者管理自己的情绪。这款教练软件能够识别社交状态并指导用户做出适当反应。这不仅能让患者逐步改善自己的独立生活能力，同时也让一部分患者获得在常规工作场所内高效处理工作的能力。
监控与可穿戴设备还能实时提供与客户相关的健康状况、活动与地理信息。通过分析，工作人员能够将患者体力下降与生理指标的变化（例如血糖水平升高、心律加快以及出汗等）关联起来。
举例来说，某些人群在食用大量糖分后可能表现出暴躁与侵略性倾向。在这方面，系统能够调整他们的饮食习惯并与父母合作监控他们的糖分/碳水化合物摄入量，减少情绪爆发的频率与后果，最终改善患者的生活质量。
AI技术的核心舞台：临床与运营
AI技术的强大力量，也在自闭症服务行业的需求管理与运营层面体现得淋漓尽致。凭借这种新型商务智能方案，服务供应机构能够更有针对性地解决多种日常问题。例如，如果某地星期五下午的交通情况很差，系统就能够变更会诊时间以避免患者被长时间堵在路上。
这种灵活的方法，在效果及影响上要远远优于当前一刀切式的固定时间、固定地点。这也将成为一种持续且良性循环的基础，我们可以长期使用这类工具以判断哪些调整更为有效，再进一步根据结果改善系统给出的下一次判断。
在自闭症服务领域推广这些最新成果，已经成为未来甚至当下最为紧迫的核心任务。与其他行业一样，AI技术终将成为每一家自闭症服务机构的必要组成部分。越早加以采纳，您的服务效率将越早迎来飞跃，并在激烈的市场竞争中占据优势、推出竞争对手所无法实现的服务内容与效果。
