商用显示产品作为智能显示终端，被广泛应用于数字工厂、智能零售、智慧城市等各行业的信息基础设施建设中，是产业数字化里不可或缺的基本载体。随着十四五规划将“加快数字化发展、建设数字中国”上升为重点战略，产业对于商用显示的需求也日益飙升。
为了向企业提供更高质量的商用显示服务，3月30日，京东与海信集团签署战略合作协议。双方将在原有家用产品基础上升级合作范围，聚焦商用显示市场，在B端商品共建、服务资源打通、营销互动、企业客户联合拓展等方面进行深度合作。这不仅是海信的企业市场专属商品及服务首次入驻京东，也是整个商用显示领域，老牌电视品牌与线上零售平台的首次深度合作。
显示巨头关注企业市场 海信商用专属产品首次入驻京东
在过去的2020年，尽管全球彩电市场呈同比下降趋势，商用显示领域却风生水起。统计数据显示，2020年，全球显示器市场规模为1484亿美元，预计到2026年将达到1771亿美元。在预测期内，预计将以3.6％的年复合增长率增长。
行业专家分析，商用显示器的爆发主要得益于一些重点行业的需求变化：如疫情下医疗行业对商用显示器的需求，商业零售及酒店数字化提速带来的商用显示需求增长。受此影响，越来越多的电视厂商开始将目光投向B端市场。海信集团正是其中之一。
作为连续十七年占据中国市场第一的电视品牌，海信电视于2017年正式成立海信商用显示，专注于为国内外市场提供专业化的商用显示产品及系统解决方案，服务范围包含教育、会议、智能显示、智能终端四大板块。
通过此次合作，海信商用的B端全系专属产品及系统解决方案将首次入驻京东。在现有产品入驻基础上，双方还将基于京东平台大数据，共同深入挖掘匹配客户主力采购价格段的产品规划，根据企业客户需求开发B端专供差异化产品，打造B端渠道主力爆款。
海信集团中国区营销总部副总裁兼海信视像副总裁胡剑涌表示，海信拥有雄厚的研发技术积累、强大的生产制造能力和完善的质量把控体系，而京东企业业务则在B端市场渠道、客户需求理解方面有着更多优势，双方的特长具有良好互补性。双方的携手不仅能够为企业客户提供更符合需求的定制化产品，同时对于带动整个商用显示产业的专业化、精细化发展有着重要意义。
服务、营销资源深度打通 共建高质量商用显示服务生态
在产品基础上，双方还在服务资源打通、营销互动、企业客户联合拓展等方面达成了共识，共同打造高质量的采购服务生态。
具体来看，海信商显遍布全国的7000+售后服务网络、1000席24小时呼叫中心，以及各行业和区域的核心代理商将全部加入京东自营供应链，提供商品+所属区域配送、安装和维护的一站式服务，实现“线上产品成交+线下服务提供”的运营模式。同时，面向京东各大区域，海信提供区域产品技术人员支持京东销售人员承接区域项目需求，提升项目处理效率。
而在营销方面，双方将全面开放线上线下资源进行联合部署、投放及运营。同时，面向企业客户共建涵盖售前客服咨询服务一体化方案、售中的全程服务及物流跟踪以及售后服务回访等标准化体系，为企业用户提供全方位的采购体验和服务。
京东零售集团3C家电事业群企业业务部总经理郭晓博表示，“拓展上游资源”是京东商用今年的重要发力点之一。而与海信的战略合作，正是京东在商用显示领域“拓展上游资源”的关键一步。未来京东商用会持续以“共建更高效的商用世界”为目标，加速打通产业链上中下游，推动多方共赢的行业发展格局。
