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监测服务公司Fakespot最新数据显示，在新冠病毒疫情期间，亚马逊网站上的商品评价约42%为虚假评论，该比例相当于传统购物旺季期间的水平。
今年3月至9月间，Fakespot评估了亚马逊网站上的7.2亿条评价。结果发现，约42%的评价为虚假评论，高于去年同期的约36%。当然，虚假评论数量的增加，也正值大量消费者因疫情而纷纷转向网络购物。
Fakespot创始人兼CEO萨乌德·哈利法（Saoud Khalifah）称：“我们只在2019年的‘黑色星期五’或圣诞节期间才看到过这样的数字。当然，这与美国的封锁措施不谋而合。”
相比之下，该期间内在沃尔玛网站（Walmart.com）上的评论中，虚假评价比例约为36%，与去年大致相同。
多年来，虚假评论一直困扰着亚马逊和其他在线市场，尽管这些公司也在努力清除这些评论。虚假评论者（有时为获取报酬）要么大肆宣扬产品的优点，要么破坏产品的销售。为此，已有各种自动化服务出现，来帮助购物者评估他们正在阅读的评论是否真实。
对此，亚马逊一位女发言人在一封电子邮件中称：“像Fakespot和Reviewmeta这些声称‘检查’评论的公司，也无法准确地确定这些评论的真实性，因为它们无法访问亚马逊的正当数据，如评论者、卖家和产品历史。”
但该发言人同时指出，亚马逊已经意识到“不良行为者”试图滥用该系统，并正在投入大量资源来保护评论的完整性。
