IT采购网8月29日消息，近日有部分安装了Windows11操作系统的用户在进行了2023年8月的可选更新后，遭遇了蓝屏问题。据报告显示，蓝屏错误信息中指出了“UNSUPPORTED_PROCESSOR”，即不支持的处理器。这一问题引发了用户的广泛关注和担忧。
经过对这一问题的调查，微软公司近日公布了调查结果，指出这一蓝屏问题并非由8月的可选更新(KB5029351)所导致。调查结果显示，问题仅限于特定型号的处理器，而并非整体的更新导致的兼容性问题。
微软在声明中表示，他们已经与设备制造商(OEM)取得了联系，并共同合作来解决这一问题。然而，微软强调这个问题的根本原因在于一些设备的固件不兼容，而非操作系统更新本身。因此，受影响的用户被建议与其设备的品牌厂商联系，以寻求解决方案。
为了暂时减轻用户的困扰，微软宣布他们将不会向受影响的Windows11设备推送KB5029351更新。这被认为是一个临时性的措施，旨在避免进一步加剧问题。如果用户在不久的将来继续遇到蓝屏问题，微软鼓励他们直接联系自己处理器的制造商，以获取针对个人情况的具体解决方案。
据IT采购网了解，受影响的Windows操作系统版本包括Windows 11的22H2版本、Windows 10的22H2版本以及Windows11的21H2版本。尽管该问题引发了一定的不便和焦虑，但微软的调查结果表明，这并非由操作系统更新引发的普遍性问题，而是针对特定处理器型号的固件兼容性挑战。
