IT采购网4月17日消息，三大日本金融集团正在采用生成式人工智能(AI)聊天机器人，以提高内部工作效率。据IT采购网了解，三菱日联金融集团计划今年夏天开始使用聊天机器人来处理申请批复文件和内部查询等繁琐文本工作，从而节省员工的时间和精力。为了保护数据安全，员工输入的内容将被排除在AI的培训数据之外，并且外部访问将被限制。
此举可能会引领其他日本大型企业效仿。事实上，一直以来在人工智能聊天机器人技术领域，摩根士丹利等大公司一直处于领先地位，但在日本市场，初创公司一直在引领这一行业。然而，随着三菱日联金融集团和其同行开始采用这一技术，其他公司可能会跟随其步伐。
三菱日联金融集团计划与微软日本合作开发符合其工作需求的人工智能机器人。一旦在集团内部广泛应用，该聊天机器人还有可能被用于在线回答客户问题。
另外，三井住友金融集团也宣布已开始与微软日本合作开发人工智能聊天机器人，并计划在今年秋季前后向三井住友银行的所有员工推出这一工具。据IT采购网了解，这一助手将能够根据公开信息和银行自有数据回答员工的问题，如查找商业法规或汇编客户基本信息以帮助起草文件，同时也将受到数据安全的限制。
此外，瑞穗金融集团也计划在集团内部引入人工智能工具，并考虑与微软日本合作研发自己的聊天机器人，以保护敏感信息。三大日本金融集团的举措有望引领日本企业在人工智能领域的发展趋势。
