IT采购网3月8日消息，人工智能技术在商业领域的应用越来越广泛，各大科技巨头也在积极布局。据报道，美国商用软件公司Salesforce宣布将整合人工智能技术，帮助企业销售、客户服务和市场营销人员提高工作效率。新产品将采用开发商OpenAI公司的ChatGPT技术，并命名为“EinsteinGPT”。
Salesforce表示，该新技术将用于回答客户提问、撰写市场营销邮件等。然而，这些人工智能机器人和语言模型尚不成熟，存在一定的误差风险，因此在提供服务时需采取谨慎的态度。
Salesforce公司“服务云”业务的首席执行官史宗玮表示，他们正在快速行动，但不能牺牲产品质量的道德责任。他们采取了多种措施避免误导用户，比如用户需要对答案进行编辑修改，并限定用于生成答案的库存信息范围。
微软是Salesforce的竞争对手，最近也推出了类似的人工智能技术。另外，Salesforce也在推广OpenAI公司针对企业聊天协作软件Slack开发的一个新软件，用于在Slack中显示一些来自本公司的信息。
据ITBEAR科技资讯了解，Salesforce的首席执行官马克・贝尼奥夫表示，Einstein GPT将和公司现有的“数据云”、“Customer360”等软件整合，将推动企业数字化转型的下一个阶段。他强调了人工智能技术的重要性，并在财报分析师电话会议上多次提到“人工智能”这个词。
尽管存在误差风险，但人工智能技术依然受到科技公司的重视和投资。Salesforce和微软等公司在不断地开发和推广新技术，为商业领域带来更多可能性。
