待解决
管理基于微软产品的网络，势必要面对Exchange服务器，正如弗雷斯特研究公司的首席分析师Erica Rugullies介绍的那样，微软最新公布的销售额比竞争对手高出一大截，继续引领邮件产品市场。如果你考虑到: 如今由于电子邮件已成为每个企业网络的一个必要部分，引领市场并不在于寻求新客户，而是在于从其他竞争者手里夺走客户，那么，微软取得这样的成绩确实让人惊讶。
>但是，Exchange在管理方面给IT人员带来的负担，却让人大跌眼镜。微软的Exchange绝不仅仅局限于基本的电子邮件收发功能，还添加了高级协同的功能，以及与微软其他平台集成更紧密的众多特性。除了电子邮件的可靠性、性能、备份、恢复、配置和安全等日常问题外，对Exchange管理员来说，实施、跟踪、功能改进成了没完没了的挑战，此外还有升级问题。
>但是，如果有了新版本的Exchange服务器（代号为Exchange 12），就有了解决最困难的IT挑战之一的诀窍。当然，还有第三方解决方案可以获得。第三方软件厂商提供众多的Exchange附件，从特定实用程序、功能全面的管理控制台，到完全外包的邮件服务器管理等等。另外，微软对Exchange管理员的抱怨没有充耳不闻。针对客户反馈，微软的Exchange开发队伍如今提供了管理Exchange的许多新工具，另外还重新全面考虑了将来管理Exchange的方法。
>微软的管理方式
>尽管主导企业邮件产品市场，但微软Exchange仍面临来自劲敌IBM和Novell的竞争。譬如说，IBM的Lotus Notes/Domino平台就被认为是迅速开发类似群件的应用的最可靠选择。
>针对Notes的这项核心功能，微软已公开采取了措施: 让Exchange和.Net框架、Visual Basic for Applications、Exchange 2003和SharePoint Portal Server结合。不过因为很复杂，迄今为止，使用微软产品的公司很少在充分利用这项功能。把协作群件应用部署到Exchange上通常另外需要互联网信息服务器（IIS）、互联网安全和加速服务器（Internet Security and Acceleration Server）以及活动目录方面的专长。对这些客户来说，这意味着大笔投资，也给Exchange管理员带来了另外的压力: 确保可靠性。
>作为第三方的微软IT和Exchange顾问James Chang说: “如果我们让客户答应使用Exchange/SharePoint定制应用，那么维护该Exchange服务器就变得更为重要。我认为，微软根本做不到直接让Exchange完全易于管理。”
>不过，微软一直在竭力实现这种功能。据微软的Exchange支持工具开发队伍项目经理John Avner声称，许多集成的服务器和技术方案定于随同Windows Vista一起交付，包括SharePoint Server 2007、Office 2007及期待以久的Exchange更新版。新的API有助于集成这些组件，包括Windows工作流基础（WWF），它将为内部开发的诸多定制应用充当工作流方面的“粘合剂”——此举无疑会闯入Domino的地盘。
>除了Exchange 12中即将推出的特性外，Avner领导的队伍还负责开发微软的Exchange服务器最佳实践分析器（BPA）工具。他说，该工具在客户当中大获成功。BPA可以免费获得。一旦安装好，该软件就会扫描Exchange基础设施，把发现的结果与微软现有的技术知识库进行比较，一旦找到不一致的地方，就报告，并且把资源链接添加到知识库当中，解释问题及可能的解决办法。
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>事实上，这个工具大受欢迎，Avner的队伍现把它扩大到了几个新领域。首先将会是Exchange服务器灾难恢复分析器，虽然这个工具仍在完善中，但目前可供下载。下一个将是Exchange服务器性能故障排除分析器，该工具让用户可以描述性能症状或者选择性能问题类别，开始扫描过程及深入分析过程。
>专业职员介绍公司Kforce的高级管理员Michael Allen说: “这确实大大简化了我们的工作。BPA使我们知道了以前根本不知道面临的问题，所以一旦新的流程分析器推出，我们肯定会使用它。”
>第三方方案
>尽管微软的新工具及其在Exchange 12方面的预期无疑在竭力解决邮件服务器管理问题，但是在众多方面，Exchange管理员最好还是依赖第三方厂商的帮助。
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>Kforce的Allen说: “你会以为安全是Exchange管理的核心，但安全不再是热点问题。”他解释，对大多数Exchange管理员来说，安全已成为司空见惯的问题。“对我们来说，可靠性才是最关键的问题。”
>与许多公司一样，电子邮件已经成为Kforce开展业务的重要工具。Allen说: “我们的全部关系保存在电子邮件，一旦失去了数据或者邮件功能，哪怕一小段时间，也无法容忍。”
>对电子邮件的这种依赖已成为一个隐患，因为Allen所在组织要把大量的邮箱数据转移到新的基础设施上，包括从Exchange 2000升级到Exchange 2003。Allen发现，本地Exchange工具既不可靠，又不够迅速，于是他改而使用XOsoft InMotion，这是专门为应对大型Exch